近几年，许多东说念主发当今住旅社的时候，退房变得止境纯粹，惟一去前台交还房卡，退房就算完成了。还是不需要像昔日一样入住前交押金，退房时列队恭候查房和退押金的这套过程了。

那为什么当今的旅社不再收押金查房了？如若旅社里的东西丢失、损坏了何如办呢？

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不查房对旅社来说更合算

其实，旅社不查房，率先就是一笔“经济账”。

1.损坏的物品价钱抵不上用东说念主本钱

不管是以现款的花样照旧以银行卡预授权的花样收退押金，齐是需要付出东说念主力本钱的。

比如 2023 年的一篇报说念里就提到，位于杭州西湖隔邻的一家旅社，在暑假时间，每天到店、离店游来宾数粗略 200 批次。对于旅社前台来说，只是是收取和退还押金这个工夫，每天就需要占据几个小时的职责时候。

除了收退押金，如若在退房前有查房这一工夫，旅社也需要为这一步安排专门的东说念主力，这些均会增多用东说念主本钱。

旅社里容易被拿走的东西，价值也并不算高。比如毛巾、漱口杯、浴巾什么的，齐属于廉价物品。电视，茶几之类的物品价钱固然高一些，但在监控和录像头普及的当代社会，不行能确实有东说念主会把它们往外搬。

再加上跟着社会的发展，公众的自发性有大幅提高、损坏率偷盗率也有大幅度下跌。住旅社时，很少有东说念主会特意损坏物品或者偷拿旅社物品了。

既然物品丢失、损坏的本钱齐缩小了，在这么的情况下，如若不时安排专东说念主查房，对旅社来说就很不合算了。

何况当今许多旅社里的水、茶包，甚而是饮料、零食齐是免费的。即就是需要在房间里付费购买的物品，也不再像昔日那样需要东说念主工手动统计了，许多旅社的房间里使用了下图这么的“迷你售卖机”，需要买东西告成扫码支付就不错。

当今旅社房间里常见的售货机，图片截取自网罗

许多旅社也在旅社大堂里扬弃了自动售卖机，不错餍足住客常见的购买需求。这些齐让查房这个工夫显得莫得必要。

2.好口碑带来大发展

跟着 OTA 平台（Online Travel Agency）即在线旅社、旅游、票务等预订系统平台的发展，绝大精深东说念主会在出行之前就在线上订好旅社，这种预订旅社的花样，让旅社的口碑和好评率也变得很进犯。

免押金、免查房这个举动会给住客一种被信任的嗅觉，这自身就能增多住客的好感。何况在大部分旅社齐无谓查房的情况下，东说念主们很快就会顺应这么的模式，一朝遭逢某家旅社需要收取押金、查房，例必会缩小用户的体验感，影响对该旅社的评分。

2019 年的一项商榷就发现，68% 的用户在线上预订旅社的时候会参考其他用户的批驳，其中 90% 会受到这些批驳的影响。何况，即便一家旅社的总体评价是正面的，但如若最近出现的两条评价是负面的，用户的订购意愿也会下跌。

2022 年，一项专门针对线上口碑与用户消耗之间的商榷也发现，1 星差评这么负面评价对用户有蓄意的影响，比 5 星好评这么的正面评价更大。是以商家需要贫窭幸免低分评价的出现。

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此外，查房这个枢纽例必会阻误一些时候，也会带来一系列风险。比如，如若因为查房影响到了住客赶火车、赶飞机，就很没必要。

还有不少住客，会在摆布退房为止时候的时候才去退房，如若挨个查房导致退房时候杰出了礼貌时候，也可能会产生不必要的纠纷。

而惟一去掉查房这个枢纽，这些问题就通通不存在了。取消收取押金和查房这一工夫，实打实地提高了旅社的好评率。

雷同是在 2023 年澎湃新闻的采访中，武汉一家快捷旅社的司理就示意，在旅社实行了免押金、免查房的政策之后，主顾的好评率提高了 5%。这些提高的好评率，可能会影响旅社的将来收益，也为旅社行业迎来新的发展。

是以，不管是从从简东说念主力本钱，照旧从提高将来的收益这两方面琢磨，去掉查房这个“高本钱低收益”甚而是“高本钱负收益”的工夫，就显得止境贤慧了。

实名制登记，让破碎可讲究

如若旅社齐免查房了，万一有住客特意破碎了高价值物品，比如弄坏了电视，该何如办呢？咱们也无谓替旅社费神，实名制+大数据，让干赖事的东说念主无处可逃。

从登陆预订旅社的平台驱动，到在线支付旅社用度，再到入住旅社时候在前台实名登记，每一步齐会留住可讲究的纪录。如若住客确实损坏了旅社的高价值物品，旅社不错很纯粹地找到住客进行调换。如若有必要，旅社也不错告成报警。

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何况跟着社会信用体系的建立，这些不良的纪录也可能会影响到个东说念主信用，带来不必要的缺乏。

在 2023 年 7 月，文化和旅游部公布了《文化和旅游部对于实施文化和旅游市集“信用+”工程的认识（公开征求认识稿）》，合手行信用经济，健全信用贬责轨制。提议“先用后付”“减免押金”等信用消费。

是以，住旅社免查房，不单是建立在旅社提高收益的需求基础上，也建立在社会发展到一定的阶段、东说念主们的指示精深提高的基础之上的，是社会跳跃的发达。

参考文件

[1] https://m.thepaper.cn/kuaibao_detail.jsp?contid=24354157&from=kuaibao

[2] Gellerstedt M, Arvemo T. The impact of word of mouth when booking a hotel: could a good friend’s opinion outweigh the online majority?[J]. Information Technology & Tourism, 2019, 21(3): 289-311.

[3] Kato T. Rating valence versus rating distribution: perceived helpfulness of word of mouth in e-commerce[J]. SN Business & Economics, 2022, 2(11): 162.

[4] Ye Q, Law R, Gu B (2009) The impact of online user reviews on hotel room sales. Int J Hosp Manag 28(1):180–182

[5] https://zwgk.mct.gov.cn/zfxxgkml/zcfg/zcjd/202307/t20230731_946295.html

[6] https://www.washingtonpost.com/travel/tips/hotel-checkout-front-desk-room-key-app/

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